1. Servicios ofrecidos
HeroClose provee a empresas clientes servicios técnicos y operativos vinculados a automatización y mensajería digital.
- Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
- Chatbots para recordatorios, atención al cliente y flujos personalizados.
- Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
- Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.
2. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a operar dentro de un marco válido, legal y compatible con las plataformas integradas.
- Proveer activos válidos, como números de WhatsApp, páginas de Facebook, perfiles de Instagram u otros identificadores necesarios.
- Mantener su portafolio comercial y credenciales correctamente verificadas cuando la plataforma lo requiera.
- Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y a la ley aplicable.
- No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
3. Responsabilidades de HeroClose
HeroClose se compromete a operar los componentes contratados de forma responsable dentro del alcance definido con cada cliente.
- Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
- Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
- Proveer soporte técnico y documentación clara.
- No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
4. Limitación de responsabilidad
HeroClose no se hace responsable por los siguientes supuestos cuando dependan de terceros o del propio cliente:
- Suspensiones o bloqueos realizados por Meta u otros proveedores.
- Errores derivados de activos mal configurados o información incompleta entregada por el cliente.
- Pérdida de datos por uso indebido de APIs o accesos fuera de los flujos autorizados.
5. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en el sitio web o la comunicaremos por los canales habituales cuando corresponda.