1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, páginas de Facebook y números de WhatsApp.
- Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhook y logs de automatización.
- Información de uso: métricas de interacción, tasas de entrega y errores técnicos.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Configurar y operar flujos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Gestionar integraciones técnicas con Meta APIs y herramientas como n8n.
- Proveer soporte técnico, monitoreo y mejoras continuas.
- Cumplir con requisitos legales y de cumplimiento de Meta.
3. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con Meta Platforms Inc., para la activación y operación de APIs.
- Con proveedores de infraestructura técnica bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
- Acceso restringido a tokens y credenciales.
- Segmentación de flujos por cliente.
- Monitoreo de calidad y uso responsable de APIs.
5. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar:
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].
- Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
- Revocar el consentimiento para el uso de sus datos.
- Información sobre cómo se procesan sus datos.
6. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o canales oficiales.