1. Información que recopilamos
Podemos recopilar datos personales como nombre, correo electrónico, empresa y cualquier otra información que usted comparta voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes comerciales o interacciones relacionadas con nuestros servicios.
También podemos recopilar información técnica y operativa, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, datos de uso y analítica básica del sitio o de sistemas vinculados a nuestras operaciones.
- Datos personales como nombre, correo electrónico y empresa.
- Información enviada a través de formularios, mensajes o solicitudes comerciales.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y analítica de uso.
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada para responder consultas, prestar nuestros servicios, mantener comunicación operativa con clientes o prospectos, mejorar el rendimiento de nuestros sistemas y analizar el uso de nuestros activos digitales.
No vendemos datos personales.
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Prestar servicios técnicos, de automatización y consultoría.
- Mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de los sistemas.
- Analizar uso, interacción y desempeño de nuestros activos digitales.
3. Procesamiento de datos y automatización
HeroClose puede procesar información mediante sistemas automatizados, flujos de trabajo digitales y tecnologías de inteligencia artificial cuando ello sea necesario para la entrega del servicio, la optimización operativa o la mejora de resultados.
Todo procesamiento automatizado está estrictamente relacionado con fines legítimos de prestación, soporte, análisis y optimización de nuestros servicios.
4. Infraestructura y seguridad
Todos los sistemas son construidos y operados sobre infraestructura cloud segura impulsada por AWS (Amazon Web Services), lo que permite alta disponibilidad, escalabilidad y protección de datos conforme a prácticas técnicas modernas.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdida de información, alteración indebida o exposición accidental de datos.
5. Compartición de datos
No vendemos ni comercializamos datos personales. Solo podremos compartir información cuando exista una obligación legal aplicable o cuando ello sea necesario para operar nuestros servicios mediante proveedores de infraestructura, alojamiento, analítica o soporte tecnológico.
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Cuando sea necesario para operar servicios mediante proveedores como infraestructura cloud o herramientas técnicas.
6. Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, atender obligaciones legales o contractuales, o mantener continuidad operativa y de soporte cuando corresponda.
7. Derechos del usuario
Usted puede solicitar acceso a sus datos personales, solicitar la corrección de información inexacta o pedir la eliminación de sus datos cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected].
- Acceso
- Corrección
- Eliminación
8. Compromiso con la protección de datos
HeroClose mantiene un compromiso activo con la seguridad, la confidencialidad y el manejo responsable de la información. Nuestro enfoque prioriza la protección de datos, la transparencia en el tratamiento y el uso proporcional de tecnologías de automatización y análisis.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].