Legal // Data Deletion

Eliminación de Datos de Usuario

HeroClose respeta el derecho de los usuarios y clientes a solicitar la eliminación de sus datos personales y técnicos cuando corresponda.

¿Qué datos pueden eliminarse?

Dependiendo del servicio y del alcance contratado, HeroClose puede eliminar o desactivar la siguiente información:

Tokens de acceso y credenciales API.
Logs de mensajes y actividad automatizada.
Datos de contacto y configuraciones de flujos.

¿Cómo solicitar la eliminación?

El titular de los datos o el cliente responsable puede enviar una solicitud a [email protected] indicando la información mínima necesaria para validar y procesar el caso.

Nombre del negocio, cliente o titular de los datos.
Activo vinculado, como número de WhatsApp, página o integración relacionada.
Tipo de datos que deseas eliminar o desactivar.

¿Qué ocurre tras la eliminación?

Una vez procesada la solicitud, HeroClose aplicará las acciones correspondientes según el tipo de dato y el entorno afectado.

Se desactivan los flujos automatizados vinculados cuando aplique.
Se revocan accesos técnicos, tokens o credenciales relacionados.
Se elimina la información de nuestros sistemas internos y respaldos sujetos a la política de retención aplicable.